引言:当今社会发展迅速,市场竞争汹涌激烈,代账公司应如何适应瞬息万变的市场?如何应对一次又一次的危机?如何从零起步,成为业界大牛?#中国代账行业108将·木牛云访谈# 每周四下午4点与大家相约,分享财税行业大咖们的创业之路。
本周四贵州省会计服务行业协会会长、指掌会计智能财税平台创始人兼董事、贵州盛源科技创始人文杨做客云访谈,讲述如何不畏艰险、逆风而行,一路领航贵州会计服务行业发展!
01
访谈之前请您简单介绍一下
贵州省会计服务行业协会
文杨:截止2020年5月份,贵州省从事会计服务行业的企业已有超过4000家,服务的中、小微企业已超50万家,行业规模越来越大,服务范围也越来越广,却一直缺乏统一的组织管理与部署,无法形成社会新阶层的团体力量。鉴于这种行业现状,为了能更好的推动行业的发展,我们联合其他六家会计服务企业在今年正式成立了贵州省会计服务行业协会。
跟全国同行业的协会相比,我们属于起步比较晚的,希望通过全国会计行业同行的互相交流,学到一些好的建议把我们的协会发展起来,更好的为大家服务。
02
创业之初,是什么机缘或者原因
让您投身代理记账这个行业?
文杨:投身到代理记账行业其实是事出偶然,我原来干的是工商管理和市场营销,在2009年的时候公司以销售为主,有机会接触到了相关的财务公司。那个时候财务公司给我的感觉是很不专业的,不管是服务、专业度、还是对客户的责任感,让我感觉把账交给代账机构很不踏实,不知道什么时候代账公司就会倒。
既然觉得别人不好,就有了创立自己品牌的想法,那个时候行业已经从最开始的暴利盈利期慢慢过渡到稳定期,这个阶段开始代账行业不像之前那样粗暴的去做一些事情,而是渐渐要求具备一些专业的力量去做专业的财税服务,我们就是从这个阶段开始一直到18年真正实现转型。也是在这个时候和木牛盒子结下了一定的缘分,在木牛盒子学到了很多东西,很感谢所有同行为我带来有价值的建议。其实创业的历程比较简单,但是我从踏入这个行业的第一天开始就下决心要做出自己的品牌。
03
创业不易,您是如何让一个公司
从无到有,取得如今成就?
文杨:每一个创业者都会在创业途中遇到比较艰难的阶段,我是从13年开始着手于服务型企业的建设,在很多人还没有流水线概念的时候,我就已经构思如何在财税服务中实现流水线作业,如何利用阿米巴模式让代账服务效率提高。在这个体系上我建设的比较早,也在接下来的实践过程中不断地修正、不断地调整、不断地优化,才让公司有了比较好的发展。在整个创业过程中我也从来没有停止过探索,比如我们正在思考如何利用互联网找到每一位客户的需求共同点,从而打造出一套通用的赋能体系给到大家;作为会长单位,我们也致力于研发出更专业的平台供各个财务公司使用,助力贵州会计服务行业的全面发展。
04
面对万变的市场
您是如何应对一场又一场的危机?
文杨:创业的血泪与艰辛史实在太多,像大多数人在创业早期会遇到的包括人才、专业度、客户认可等很多方面的问题,我们也经历过。当时公司还没有属于自己的核心竞争力和企业文化,人才很不稳定,很多会计说走就走,根本没有留下工作交接的时间,最艰难的时候整个公司就只剩下一位会计,完全没有相关经验的同事也只能硬着头皮开始帮别人做账。那段时间我去上海拜访一位同行业的朋友,得知他们的代账公司只有九位客户却在一年创下两千万的营收,那个时候我深刻地意识到:获客是生存的根本,服务才能体现生存的价值。任何公司想要发展只是不断找客户是不行的,一定要建立起自己的专业竞争力和品牌文化,让专业度驱动企业的发展。回来之后我便一步步撤掉了公司的市场营销,把更多的重点和经历用来提升自己的专业度,一段时间后发现客户虽然有所减少,但是利润却比之前高了不少。
05
请您分享一些企业的
管理运营理念或经营模式
文杨:不同的阶段都会有不同的管理经营重点,开发出软件之后我们更多关注软件的智能化与便捷化,后面发现既然大家信任你、支持你,就应该研发出更多赋能性的功能给到大家,虽然自己的利益会牺牲不少,但是会赢得大家更多的信任。在运营模式上我们更多考虑“利他”两个字,利他之后,就会换来相应的价值回报。不着急谈金钱上的东西,先研究如何帮助人,之后再考虑自己的营收。
06
请您结合自己的心路历程
给同行们一些宝贵建议
文杨:其实我们也在不断的摸索,在这一两年没有营销团队的情况下,我们的客户数量完全来源于老客介绍,原本的客户就是我们最大的获客渠道。我们会把客户的行业、上一年度的数据分析拿出来分类,并把每一年的政策变化结合到对应行业中去,为客户提供一些不收费的服务项目,给他们提供建议和指导,让他们觉得我们能做的不只是代理记账,从而自愿为我们转介绍客户,大家可以思考下这种方式的可行性,做个参考。在这里特别建议比较小的代账公司一定不要轻易创建销售团队,因为没有企业文化自信、专业的服务以及后端的强大服务体系做支撑,根本没有办法支撑销售出单。
07
请您分析一下代账公司当下的
发展趋势及业务领域
文杨:代理记账公司应该是具有相当专业性的服务公司,却被很多人定义为劳务公司、跑腿公司、中介公司,这是最可怕的!随着人工智能的发展,这类公司的业务一定会在不久的将来被人工智能取代。因此实现企业的综合性服务,挖掘更加专业化、定制化的独特服务才是代账企业发展的出路,我们一定要在还有一点客户的时候就开始思考怎么在客户身上打造资源接力,探索出更多的产品为客户服务,找出中间最有竞争力的环节,实现智能化的转型。