擅长新销售团队的打造以及狼性销售团队的培养
大家好,今天由我给大家带来关于销售团队心态管理方面的一些分享。本次课题是狼性销售团队的打造以及心态管理,主要分为三部分,什么是心态,怎么管理心态,针对不同阶段的员工我们如何做好心态管理。
1什么是心态管理?
首先什么是心态,心态就是心理态度的简称,是指人们对于跟自己有关事物的反应。美国有一位聪明的社会心理学家马斯洛,马斯洛比较著名的就是他提出了马斯洛需求层次理论,有兴趣的朋友,客户可以搜索咨询了解一下。他讲过心态若改变,态度、习惯就跟着改变,那么性格也就跟着改变,所以人生也就跟着改变。那么怎么管理心态以及针对不同阶段员工的心态不同的心态要如何引导?如何管理?那么接下来继续分享。
2怎样心态管理?
不同的员工对待工作的心态不同,那么行动也就不同,有的人把工作当成获得报酬的一种方式。但有的人把它当成一份事业,于是他们的社群,自身的所看所想所学也都不同。有句话,叫以老板的思维想问题,这就叫做换位思考,比如说你想月入上万,那么如果你是老板的话,对于创造了与报酬同等价值甚至要高于这个价值人会更喜欢和重用。
我经常问我们的小伙伴,你觉得你这样的业绩和这样的工作态度,如果你是老板的话,你要不要这样呢?做事儿之前想对方法很重要,想对方向,也很重要。方向跟方法选错,怎么努力都是错,有个成语叫南辕北辙,说的就是这个意思。比如有的人常说我这辈子就是种地的命,说时间长了果然就去种地了,有的人说这辈子我必须要成功,我必须要赚钱,我必须要改变自己,那么,他人生结果就一定不会差,这个就是心态影响命运。所以,任何的人生都是先从想法开始,我们讲人与人的不同就是想法的不同,那要改变心态,树立目标,你从35年前的想法就决定了你今天是什么样的生活,35年之后的生活,就取决于今天的你是怎样的想法,怎么样的心态跟状态。
我们今天还要分享的一个比较重要的主题叫狼性,那么什么叫狼性,狼比较有有耐心,韧性、坚强、有耐力当然要有团队的精神。那么接下来,我们聊一聊狼性。
狼是食肉动物,这个大家都知道,但是提到狼性的食肉动物,那就不得提一下另外一个群体,就是相对的食草动物,有什么不同呢?大自然中食草动物常常都很勤奋,他勤于奔波,走动,随波逐流。我们在动物世界里常常看到食草动物成群结队成千上万为了食物或水源,不远万里的长途迁徙,无比沉迷于这种体力劳动,同时厌恶和嫌弃脑力劳动。这块儿讲的脑力劳动是指时时刻刻面对不同情况开动脑筋寻找有效的答案,但食草动物的一生都坚信,只要我低头努力就能够安然生存,可是却没有想过我的努力只是体力支出。那他们为什么依然沉迷于此呢?因为这样可以自欺欺人,可以聊以慰藉,最重要的是轻松,为什么说轻松,因为改变是痛苦的。
比如说、我之前面试过很多人行政或其他技术类工作,他们觉得之前的工作比较乏味,做的时间长了对自己的人生没有太大价值,那比如说性格内向的人干了行政,时间越长他越内向。但我们知道内向是不好的,那怎么办呢?他就要改变,然后来到我们公司来面试这个销售岗位,因为销售岗位是人与人沟通的一个工作。发生了这样的环境能改变你,比如说性格内向不爱与人交流,不太会跟人说话,不太会跟人相处,做了销售工作之后呢,你就不得不面临这样的处境,然后自我改变,处理各种突发情况。
我们有一句话说如果你没有体会过心力交瘁的滋味那你就注定不可能有出人头地的机会。回到我们日常销售中,存在这两种员工,有的人总是抱怨,客户不好找,客户不懂礼貌,客户不讲诚信,客户不通情达理等等这些问题。但有的人就行,要改变这些客户的想法,让客户认可我的产品认可我这个人,最终可以达成合作,所以最重要的是他对待这个事情的态度。
下面我们来看两种不同的心态,一种是积极的心态,一种是消极的心态,比如信心、诚实、希望、乐观、勇气、慷慨、宽容以及丰富的知识等这些都是促使人向正面的好的方向发展的心理态度。
那么消极的,也就是不正确的,形态特征也都是反面的,比如说消极、悲观、颓废、自卑、怀疑退缩,胆怯等都是消极的心态。
一个人心态的好坏对能力影响是非常重要的,心态具有强大的力量,才能由内到外影响你的决策影响你的努力,甚至影响你的生活以及命运。当我们只看到这个事物消极的一面,就会怀疑退缩然后最终丧失机会。
3针对不同的员工,如何做好心态管理?
不同阶段的员工有不同阶段的心理状态,主要分为五种:适应期、蜜月期、动荡期、成长期和稳定期。针对不同阶段的员工如何做心态管理呢?首先这五种状态就是我们每一个人,在进入一个企业之后必经的五个阶段。
试用期的时候我们刚来这个公司,就开始接受正常的工作,慢慢的进入角色,然后重复平凡的工作。蜜月期,就是我们个人有了旺盛充足的精力,对工作有很高的热情和期望值,对工作的满意度也比较高。动荡期,就是我们对稳定的工作方式开始觉得乏味,单调的工作环境的产生了倦怠,对个人的晋升的机会也渐渐丧失。动荡期过了后就到了成长期,成长期和动荡期是我们要重点来做的心态管理。这两个阶段都是心态产生了问题,这时我们如果不引导,他就可能流失。从动荡期到成长期也是我们目前比较头疼的一个阶段,那这个阶段,每一个人都会有不同的心态的问题,我们要针对每一个不同的心态问题做单独的引导。
新员工对每个公司来说都是比较重要的,当一个新员工进入企业之后会有各种各样的问题,那么,如何帮助他们这个更快的融入团队呢?我认为需要做好以下几点:
第一点:在招聘的过程中,应该与应聘的人员之间充满信任。比如说他们关心的企业的工资、福利、工作环境都应该做充分的了解和坦诚。
第二点:招聘合适的人而不是选择最优秀的人。对于企业来讲我们更需要的是合适的人,前提就要对企业的人力资源需求进行真实细致的分析。因为在工作中,更多的是人与人之间的互相协作,需要人与人之间的互相配合。
第三点:新员工入职之后,我们要召开新员工座谈。加强与新员工的沟通,定期召开新进员工的座谈会,解决生活中和工作工的难题, 让他们表达真实的想法,提出自己的建议意见。
第四点:加强对新员工入职的引导,帮助他尽快融入到企业中。新环境的熟悉过程大概需要一个月左右,但是对新环境的认可每个人不同,我们要尽快的引导员工对工作及企业的认可。
再回到我们的关键词上,狼性团队,什么是狼性团队呢?就要舍得对员工投入,让员工感受到公司的人文关怀,让他在公司有幸福感。当然很多企业都是刚刚起步或者说像如今这个效益不好确实没有足够资源用于做这个物质的激励,这种情况下,我们都要对下属讲义气。
在规则跟制度中间的模糊地带,那就是管理者的施展空间,领导力这个词呢,是从西方拿来的是教你如何为员工建立成长途径,打造归属感,建构共同的愿景等等。所以说管理要刚柔并济,经常设置小目标对员工进行激励,形成良好的竞争环境。
其实,我们针对不同阶段员工的心态管理就是为他找到理由,干这件事儿的理由,在不同的阶段都有不同的理由,也有不同的目标,我们要帮他来寻找到这样的目标,引导、创造这样的目标,然后让他改变自己的心最终改变自己的行为,就会有不同的结果。
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